1. Informazioni sul fornitore
I presenti Termini e condizioni generali disciplinano i rapporti tra LOD Corporation Ltd., numero di registrazione (EIK) 204881820, con sede legale e amministrativa in via Georgi Benkovski 67, Pazardzhik, Bulgaria (di seguito “Fornitore” o “LOD”), e gli utenti del sito lod.bg e dei servizi del Fornitore (di seguito “Utente” o “Cliente”).
Contatti: e-mail info@lod.bg, telefono +359 897 414 350.
Autorità di controllo nella Repubblica di Bulgaria:
- Commissione per la protezione dei dati personali – Bul. Prof. Tsvetan Lazarov 2, 1592 Sofia, www.cpdp.bg;
- Commissione per la tutela dei consumatori – Pl. Slaveykov 4A, 1000 Sofia, kzp.bg, tel. 0700 111 22.
2. Oggetto
2.1. Il sito fornisce informazioni sull’attività e sui servizi del Fornitore e la possibilità di inviare richieste.
2.2. I servizi specifici (sviluppo software, realizzazione di siti, hosting, assistenza, integrazione di sistemi, videosorveglianza, consulenza e altri) sono forniti sulla base di un’offerta e/o di un contratto individuale tra il Fornitore e il Cliente. In caso di contrasto tra il contratto individuale e i presenti Termini, prevale il contratto individuale.
2.3. Le informazioni sui servizi pubblicate sul sito hanno carattere informativo e non costituiscono un’offerta ai sensi della legge bulgara sulle obbligazioni e i contratti, salvo diversa indicazione espressa.
3. Uso del sito
3.1. L’Utente si impegna a usare il sito in buona fede, nel rispetto della legge e dei presenti Termini.
3.2. Sono vietati: i tentativi di accesso non autorizzato ai sistemi del Fornitore; l’estrazione automatizzata di contenuti in misura tale da sovraccaricare il sito; l’invio tramite i moduli di codice dannoso, spam o informazioni false.
3.3. L’accesso alle aree amministrative del sito e ai sistemi dei clienti è consentito solo alle persone autorizzate.
4. Richieste e offerte
4.1. L’invio di una richiesta tramite il modulo di contatto non crea obblighi per le parti. Il Fornitore risponde alle richieste entro un termine ragionevole, di norma entro un giorno lavorativo.
4.2. Le offerte del Fornitore contengono la descrizione del servizio, il prezzo, i tempi e le condizioni di pagamento e sono valide per il periodo in esse indicato.
5. Prezzi e pagamento
5.1. I prezzi dei servizi sono stabiliti nelle offerte e nei contratti individuali. Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono IVA esclusa.
5.2. I pagamenti avvengono tramite bonifico bancario sulla base della fattura emessa, salvo diverso accordo.
5.3. Per i servizi in abbonamento (hosting, assistenza, ecc.) il pagamento è anticipato per il periodo corrispondente. In caso di mancato pagamento il Fornitore può sospendere il servizio previo avviso.
6. Diritti e obblighi del Cliente
6.1. Il Cliente ha diritto a ricevere i servizi nella portata, qualità e nei tempi concordati.
6.2. Il Cliente si impegna a fornire tempestivamente le informazioni, i materiali e gli accessi necessari e a pagare gli importi dovuti.
6.3. Il Cliente è responsabile dei contenuti che pubblica o conserva tramite i servizi del Fornitore, compreso il rispetto del diritto d’autore e della protezione dei dati personali di terzi.
7. Diritti e obblighi del Fornitore
7.1. Il Fornitore si impegna a prestare i servizi in modo professionale, con la diligenza del buon commerciante e in conformità all’accordo.
7.2. Il Fornitore può sospendere temporaneamente un servizio in caso di manutenzione necessaria, minaccia alla sicurezza dei sistemi o violazione del contratto da parte del Cliente, informandone il Cliente il prima possibile.
8. Proprietà intellettuale
8.1. I contenuti di questo sito – testi, design, loghi, grafica e codice – sono di proprietà del Fornitore o usati con autorizzazione e sono protetti dal diritto d’autore. Ne sono vietate la riproduzione e la diffusione senza consenso scritto.
8.2. I diritti sul software e sugli altri risultati realizzati su commissione sono disciplinati dal contratto individuale. Di norma, dopo il pagamento integrale, i diritti sul codice sorgente degli sviluppi su misura passano al Cliente.
9. Responsabilità
9.1. Il Fornitore non risponde dei danni causati da forza maggiore, azioni di terzi (compresi attacchi informatici nonostante misure di protezione adeguate), interruzioni delle reti di comunicazione al di fuori del suo controllo o uso improprio da parte del Cliente.
9.2. La responsabilità del Fornitore derivante dai contratti di servizio è disciplinata dal relativo contratto e SLA.
9.3. Il sito può contenere link a siti di terzi. Il Fornitore non è responsabile dei loro contenuti.
10. Diritti dei consumatori
10.1. Se il Cliente è un consumatore ai sensi della legge bulgara sulla tutela dei consumatori e il contratto è concluso a distanza, egli ha diritto di recedere entro 14 giorni senza indicarne il motivo, alle condizioni e con le eccezioni degli artt. 50 e seguenti di tale legge. Se il consumatore ha chiesto espressamente che il servizio inizi prima della scadenza del termine, in caso di recesso è tenuto a pagare un importo proporzionato a quanto già fornito; dopo la completa esecuzione del servizio il diritto di recesso decade.
10.2. Le informazioni sulla risoluzione delle controversie si trovano alla pagina Risoluzione delle controversie (ODR/ADR).
11. Dati personali
Il Fornitore tratta i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla legge bulgara sulla protezione dei dati personali. Informazioni dettagliate sono contenute nell’Informativa sulla privacy e nella Cookie policy.
12. Modifiche e legge applicabile
12.1. Il Fornitore può modificare i presenti Termini pubblicandone la nuova versione sul sito. Le modifiche non incidono sui contratti già conclusi, salvo diverso accordo tra le parti.
12.2. Per quanto non previsto si applica la legge della Repubblica di Bulgaria. Le controversie sono risolte in via amichevole e, in mancanza di accordo, dal tribunale bulgaro competente.