Поддръжка на сайтове, системи и IT инфраструктура

Поддръжката е разликата между система, която „някак работи“, и система, на която можете да разчитате. Вместо да търсите помощ, когато е спешно, имате екип, който познава системите ви и се грижи за тях превантивно.

Какво поддържаме

• Уеб сайтове и онлайн магазини – обновления на ядрото, темата и плъгините, архиви, мониторинг на наличност и скорост, малки промени по съдържанието.
• Бизнес системи – CRM, ERP и custom системи: корекции, оптимизация, нови функции, поддръжка на потребителите.
• Сървъри – операционна система, сигурност, обновления, производителност, архиви.
• Мрежи и офис IT – компютри, принтери, мрежа, Wi-Fi, Microsoft 365, потребители и пароли.
• Видеонаблюдение и системи за сигурност – профилактика, обновления, подмяна на дефектни устройства.

Нива на поддръжка

Конкретните условия, времената за реакция и включените часове се договарят според нуждите ви и се описват в договора.

Превантивно, а не реактивно

Най-добрият инцидент е този, който не се е случил. Следим дисковото пространство, сертификатите, срока на домейните, натоварването, грешките в журналите и уязвимостите в софтуера – и действаме, преди да стане проблем.

Helpdesk

Един телефон и един имейл за всичко – support@lod.bg. Всяко обаждане получава номер на заявка, а вие виждате статуса ѝ. Работим отдалечено и на място, когато е нужно.

Месечен отчет

Всеки месец получавате кратък отчет: какво е направено, какви проблеми са открити и решени, какви са рисковете и какво препоръчваме за следващия период.